5 мелочей, которые надо учитывать начинающему парикмахеру

5 мелочей, которые надо учитывать начинающему парикмахеру

Свершилось: курсы парикмахеров закончены, и работа нашлась с приемлемой оплатой  недалеко от дома! Но в душе вновь испеченного мастера начинают отчетливо скрести кошки, и откуда-то появляются смутные сомнения в своей профессиональной компетентности. Что же нужно знать будущему мастеру, чтобы успешно начать свою карьеру в салоне?

1. Преодолей свой страх

Первое, с чем сталкиваются новички-специалисты – это страх перед клиентом. Бояться они всего: плохо простричь, неправильно сделать окрашивание, испортить волосы химическим составом, дернуть пряди расческой, поранить клиента машинкой. Но больше всего страх возникает перед необходимостью общения с людьми. Все это вполне объяснимо. Начиная новое дело, человек чувствует ответственность за свои действия и понимает, что результат может быть далек от идеала, ведь опыта не хватает. Выход только один - преодолеть страх. Говорят: «У страха глаза велики». Вовсе не обязательно, что перед вами сидит монстр. Приглядитесь, и увидите вполне милую, доброжелательную женщину. Часто страхи живут в нашей голове, а на деле все с точностью «до наоборот». Сконцентрируйте внимание на нуждах клиента, ведь он пришел к вам за помощью. Любому человеку свойственно желание помогать окружающим. Вот и почувствуйте себя волшебником, который творит добрые дела. Такое внутреннее преображение поможет вам снять груз чрезмерной ответственности за свои действия. Объясните клиенту, что вы – еще неопытный  мастер, будете работать медленно, но старательно. Такая откровенность расставляет все на свои места: если клиент не готов с вами работать, он уйдет; если готов, то примет ваши условия. Задача новичка на начальном этапе работы –приобрести опыт. А опыт – это умение общаться, диагностирование волос, наработка скорости стрижки и укладки, составление коктейлей для окрашивания, отработка техник окрашивания, правильная работа с инструментами. В идеале, этому должны научить в школе парикмахеров. В учебном центре «Студия ПРОФИ-НН» теме «Деловое общение» выделяются и теоретические, и практические занятия под руководством преподавателей. Умение преодолевать страхи и негатив, нацеливать себя на положительный результат, урегулировать конфликты, создавать теплые отношения с профессии парикмахер.

2. Начинающие мастера и клиенты: атмосфера отношений

«Главней всего – погода в доме…», - поется в песне. А разве салон – не наш дом? Значит,  в нем необходима атмосфера тепла, доброты и доверия не только между сотрудниками, но и между мастером и клиентом. Парикмахеру спокойно и удобно работается с доброжелательными людьми. Но создавать комфортную атмосферу должен именно мастер, ведь он играет роль хозяина, а клиенты – его гости. Многие новички часто забывают об этом, зажимаются, уходят в себя, боятся задать лишний вопрос. Это в корне неверно. Работая с людьми, старайтесь расположить их к себе. Совсем неинтересно клиенту смотреть на хмурого, с пасмурным настроением, мастера. Что же надо сделать для создания доверительных отношений? Для начала просто улыбнуться. Ничто не стоит так дорого, как открытая, искренняя улыбка. Улыбнитесь входящему - и настроение улучшиться у вас обоих, и разговор завяжется, и работа будет спориться. Второе важное правило общения – будь внимателен к клиенту. Следует не просто спрашивать о том, как подстричь или покрасить. Полезно задавать уточняющие вопросы: какой длины оставить висок, достаточно ли объема в области затылка, правильно ли подобран оттенок цвета,  и т.п. Это требуется, чтобы не ошибиться и точно выполнить пожелания заказчика. Помогите выбрать стрижку, определиться с цветом, купить уходовое средство. В обсуждении все неясности и личностные представления исчезнут, мастеру проще будет дать профессиональный аргументированный  совет, а клиенту его принять. Еще один этап работы с посетителями – комплименты. Все хотят слышать о себе что-то приятное, особенно о своей внешности. Не надо скупиться на добрые слова, тем более, если работа выполнена качественно. В этом случае мастер не только делает комплимент клиенту, но подчеркивает и свой профессионализм – ведь такую красоту  создал он. Тема общения с клиентами, лежит в основе преподавания в «Студии ПРОФИ-НН», т.к. мы готовим кадры для сферы услуг, где на первом месте должны стоять запросы людей.

3. Не торопись

Только в анекдоте может звучать фраза «забудьте все, чему вас учили раньше». В профессии парикмахер важно помнить абсолютно все: структуру волоса, типы лиц, правильную работу с инструментами, технику стрижек и окрашиваний, способы составления коктейлей, методы накруток на коклюшки, разнообразные уходовые средства и многое другое. В парикмахерском деле не бывает мелочей. Любая неточность может привести к отрицательному результату, испортить настроение клиента и развить конфликт.  Поэтому внимательность и сосредоточенность парикмахера – это такой же инструмент, как ножницы или расчески. Но часто приступающие к новому делу парикмахеры по примеру маститых мастеров стремятся выполнить работу максимально быстро. Этого нельзя допускать ни в коем случае! У новичков нет опыта, значит, нет и скорости. Как только они начинают торопиться, сразу «вылезают» ошибки и недочеты. Естественно, клиенты будут недовольны, возникнут разногласия. Торопясь, не сделаешь качественно работу, не наработаешь скорость, зато получишь массу неприятностей, вплоть до нареканий от руководства. Значит, лучше сделать «меньше, но лучше» Скорость выполнения приходит со временем, после многократного повторения. Хорошо, если парикмахер обучался там, где было много практики. Для примера: в учебном центре «Студия ПРОФИ-НН» 2/3 учебного времени отводится именно практическим занятиям.

4. Клиенты, где вы?

Любой парикмахер, новичок или мастер со стажем, понимает, что его успешность зависит от большого количества клиентов. Один из основных вопросов неопытных парикмахеров, где взять клиентов. Конечно, в салоне есть входящий поток посетителей, но они считаются клиентами салона. Ни один владелец бизнеса не отдаст клиентскую базу. Как же составить свой клиентский круг? Для начала стоит  привлечь близких: родственников, друзей, знакомых, соседей. Стоит всем рассказывать о своей новой специальности. Пусть эта информация будет на слуху. Второй, очень популярный в наше время, способ - социальные сети. Стоит не лениться размещать там фотографии собственных работ, приглашения на стрижки и окрашивания, посты о своих достижениях. Много времени это не займет, а отдача существенная. И еще один действенный метод: выполнили качественно работу, получили слова благодарности и восхищения – просите порекомендовать вас как мастера знакомым вашего клиента.

Безусловно, клиентская база не создается сразу же в первый-второй месяц работы. Это долгий и кропотливый труд. Основам ведения клиентской базы обучают на занятиях в «Студии ПРОФИ-НН». За первый год профессиональной деятельности можно собрать устойчивую базу из 25-30 человек. С каждым годом она будет пополняться, будут появляться и исчезать клиенты, но основа уже заложена, и она обязательно принесет свои плоды.

5. Учиться, учиться, учиться!

Многие парикмахеры-дебютанты допускают существенную ошибку. Погрузившись полностью в работу, оттачивая свое мастерство, создавая клиентскую базу, они напрочь забывают о своем профессиональном росте. Научившись отлично делать 2-3 стрижки и 3-4 окрашивания, они успокаиваются и продолжают работать с этим запасом знаний и опыта. Но профессия парикмахер предполагает  постоянное его обновление, ведь мода меняется очень быстро. Парикмахеру нельзя останавливаться и почивать на лаврах, полезно быть в курсе всех новинок, трендов, техник, технологий. А это систематическое обучение: посещение курсов, семинаров, мастер-классов, форумов, конкурсов не только в качестве зрителя, но и в качестве участника. Многие не хотят тратить деньги на подобные вещи, но забывают, что  это самое выгодное вложение: в себя, в свои знания, в свой опыт, в свое будущее. В «Студии ПРОФИ-НН» студенты могут участвовать в семинарах и мастер-классах уже в ходе обучения. Таким образом, они понимают значимость профессионального роста и в дальнейшем постоянно повышают уровень мастерства.

Незрелым парикмахерам следует помнить, что первые шаги трудны в любой профессии.  Но преодолевая свои страхи, неуверенность и лень, пессимизм окружающих, нужно просто говорить себе:  «Я смогу, я добьюсь, я стану мастером»,- и упорно трудиться.  Верьте в себя, и все получится!

Школа парикмахеров

Профи-НН

Адрес

Нижний Новгород, ул. Тонкинская, д.5

Время работы

Обучение ПН-ПТ 10:00-16:00
Мастера ПН-ПТ 10:00-19:00

Телефон

+7 952 78 77 300

Мы в соц.сетях

Оставить заявку

Заказать звонок