Основные ошибки начинающих парикмахеров

От ошибок никто не застрахован, и это суровая правда жизни не только парикмахеров. Тяжелее всего приходится начинающим мастерам, кто еще нарабатывает опыт. Небольшая оплошность может понизить веру в собственные силы или, увы, стать «фирменным» стилем.

Зачем мы вообще решили говорить про ошибки начинающих парикмахеров? Наверное потому, что обучаем парикмахерскому делу и хотим, чтобы наши выпускники не допускали глупых и досадных промахов, ведь они профессионалы!

Итак, что же начинающие парикмахеры делают неправильно?

8 ошибок, которые могут навредить вашей карьере

1. Выбор профессии только ради заработка

Начитавшись глянцевых журналов и насмотревшись рекламы, многие решили, что парикмахеры, особенно топовые стилисты-парикмахеры, очень круто зарабатывают. И подумали: а не махнуть ли мне в парикмахеры, всего-то несколько месяцев учебы и весь мир у моих ног!

Действительно, хорошие мастера имеют постоянную клиентуру и довольны заработком. Вот только учились они намного больше, чем несколько месяцев, искренне любят свою профессию и уверенно состоялись в ней.

Мы не советуем приходить в индустрию красоты только за заработком, это ошибка начинающих специалистов. В этом случае работа не принесет вам ни удовольствия, ни морального удовлетворения от результата, ни больших денег. Только нервы и вечный вопрос: зачем мне это все надо?

2. Я профессионал и знаю лучше других!

Слишком высокое самомнение о своем профессиональном уровне играет плохую шутку. Такой мастер никогда не слушает советы опытных коллег, не принимает точку зрения клиента, а в спорных моментах ведет себя неуважительно.

Мы полагаем, что свой профессионализм надо доказывать делом: участвовать в конкурсах и брать призы, делать клиента счастливым и красивым, стремиться сегодня работать лучше, чем вчера.

Только так, через развитие и рост, начинающий парикмахер увидит свой объективный уровень знаний и поймет, что короне еще лежать и лежать в шкафу.

3. Неумение останавливаться вовремя

Довольно часто у мастера можно наблюдать одну ошибку – увлекшись стрижкой, он позабыл посмотреть на реакцию клиента. И не сумел себе вовремя сказать «стоп». В итоге расстроенный клиент со слезами на глазах смотрит на отрезанные волосы и сожалеет о своем визите в салон.

Например, клиент пришел на стрижку и попросил оставить максимальную длину волос, Мастер согласился, начал работу и понял, что волос придется состричь больше, чем предполагалось. Причины – азарт, плохое состояние волос, долго выравнивал и т.д.

О чем это говорит? Только о непрофессиональном подходе мастера!

Хороший мастер никогда не допустит такой ошибки. Он либо уговорит укоротить волосы до нужного уровня, докажет, что это необходимо, либо будет действовать аккуратно и при первых признаках беспокойства на лице клиента прекратит стрижку. Но никогда не поставит человека уже перед свершенным фактом.

И потом, если клиент заостряет внимание на длине волос и говорит, что ему это очень важно, то лучше недостричь, уговорить самого себя на такой вариант. Это параграф про уважение мнения клиента.

4. Несоблюдение технологий

Основная проблема молодых специалистов – несоблюдение технологий. Особенно это заметно при окрашивании или химической завивке, когда неудачный результат более чем красноречив.

Подобная ошибка – это следствие плохой учебы или неграмотных учителей. Парикмахер не понял или ему не донесли, что в этой профессии нет мелочей, все должно выполняться строго по технологии. Если написано, что для получения такого цвета нужно взять составы в определенных пропорциях, потом правильно нанести и выдержать положенное время, то так и надо делать. Иначе результат неприятно удивит.

Чувствуете, что «плаваете» в знаниях? Приходите к нам в школу, профессиональные курсы парикмахеров помогут закрыть пробелы и освоить сложный материал.

5. Работа по шаблону

 Иногда к ошибкам приводит стремление хорошо обслужить клиента и угодить ему. Простой пример! Девушка решила покраситься в блонд, мастер долго колдовал над составом, в итоге все получилось просто отлично: клиент в восторге, цвет ожидаемый. Хороший мастер обязательно сделает себе пометку – пропорции состава, тон краски, время выдержки, дополнительные средства, если были. В следующий раз ему будет проще, не надо вспоминать сложности – все записано. И в следующий раз тоже. И в следующий. Настало лето, девушка загорела, сменила имидж, и теперь этот оттенок ей не очень к лицу. Но парикмахер по привычке открыл свои записи, не глядя на клиента, сделал состав, нанес, выждал… В итоге разочарование клиента и откровенный провал по цвету.

Мы согласны, что пометки делать полезно, это экономит время, исключает ошибки, дает пространство для маневра клиенту (вдруг мастер уйдет в отпуск, а его коллега не знает волшебного рецепта?). Но работа по шаблону – это недопустимо!

Профессионал каждый раз должен оценивать ситуацию по-новому, смотреть изменения во внешности и здоровье (!) клиента, отмечать сезон, стиль одежды, спрашивать пожелания и предлагать интересные варианты. Только так созданный образ будет подходить клиенту на 100%.

6. Постоянные разговоры с клиентами

 К сожалению, мозг среднестатистического человека устроен так, что невозможно делать два дела одновременно и уделять каждому достаточно внимания. Неизбежно какое-то из занятий пострадает в качестве.

Так и с разговорами между клиентом и парикмахером! Начинающий мастер, как правило, еще не такой опытный психолог, чтобы умело манипулировать разговором – поддерживать, когда надо, и притуплять, когда в этом нет необходимости.

Например, парикмахеру важно, чтобы клиент, как только сел в кресло, раскрепостился, не чувствовал себя зажатым и скованным. Так мастер наблюдает за мимикой и движениями клиента, выслушивает пожелания, чтобы лучше прорисовать у себя в голове будущий образ. Но потом, когда начинается процесс окрашивания, стрижки или укладки, мастеру необходимо сосредоточиться, не реагировать на внешние раздражители, полностью погрузиться в процесс. Как закончить интересный разговор? Вот и получается, что кроме разговора ничего путного не выходит. А если это пустой разговор, в котором клиент и вовсе не заинтересован?

            Кстати, помимо проблемы неполного вовлечения в работу, есть еще несколько нюансов:

• активное щебетание может мешать коллегам, раздражать других посетителей;
• возможно случайное разбалтывание чужих секретов;
• навязчивое вовлечение клиента в разговор, который, может быть, мечтал помолчать.

Ну и потом, если у начинающего парикмахера есть непреодолимое желание помочь клиенту в решение его жизненных проблем или просто хочется поболтать, то почему бы не сменить профессию на психолога или не встретиться за чашечкой кофе?

7. Навязывание услуг и агрессивная продажа косметики

 Крайне распространенная ошибка всех представителей бьюти-индустрии, которая чревата потерей клиентов. К сожалению, иногда сложно понять истинную мотивацию мастера.

С одной стороны, хороший парикмахер обычно настолько погружен в свою профессию и здоровье волос, что обязательно посоветует клиенту какое-нибудь классное средство из новинок. От чистого сердца.

С другой стороны, не будем скрывать, во многих салонах парикмахер может посоветовать что-нибудь подороже, ведь ему от этой суммы вернется процент.

Вроде нет особой проблемы, мастер предложил – клиент отказался. Только поставьте себя на место клиента! Вы пришли в салон, что уже сказывается на бюджете, а тут парикмахер начинает советовать новую косметику для волос. На ваши вялые попытки отказаться, мастер настаивает: «Говорю вам, очень хорошее средство, с ними волосы будут блестящие, живые. Берите, не пожалеете. И вот баночку можно прикупить, лишней не будет». Как реагировать клиенту? Показаться невеждой, признаться, что нет лишних финансов, купить на последние деньги? Сложный выбор. А всего лишь парикмахер должен был вести себя чуть деликатней.

Можно предложить клиенту в следующий визит сделать какую-то процедуру или купить средство, сразу же обозначить точную стоимость. У девушки будет время решить, выделять ли деньги на покупку, так ли ей это необходимо.

Кстати, нередко женщины идут в салон не только за стрижкой и окраской, но и чтобы получить эстетическое удовольствие и почувствовать себя королевой. Сами понимаете, излишней настойчивостью вы снимаете волшебный флер от посещения салона. Девушка может испытать чувство неполноценности.

Агрессивное навязывание услуг и косметики никому не приятно, но особенно, если речь идет о девушках и красоте. Давайте не совершать такой ошибки!

8. Боязнь клиентов и неуверенность в себе

 Здесь важно различать происхождение неуверенности – это гиперответственность перед незнакомым занятием, боязнь оплошать или такой психотип, когда общение с людьми дается очень тяжело.

В любом случае, это проблема не дает раскрыться парикмахеру в работе, сдерживает его и заставляет ошибаться.

В первом варианте все «лечится» очень просто –удачная стрижка и слова благодарности от клиента снимут проклятие «первого раза». Такое случается у ответственных людей, которые очень волнуются, что не справятся с задачей. Втянувшись в работу и почувствовав, что все получается, они забывают про неуверенность.

Иной вопрос, если у парикмахера есть зажим в работе с людьми, боязнь клиентов. Можно пройти пару треннингов по личностному росту, позаниматься с психологом. По-прежнему некомфортно работать с людьми? Увы, видимо, профессия парикмахер не для вас.

Заключение

Ответьте честно: узнали хоть отчасти свое поведение? Если нет, мы вас искренне поздравляем, вы опытный и очень грамотный парикмахер. Гордимся коллегами!

А если да, допускаете такие ошибки, не расстраивайтесь, главное, знать врага в лицо, тогда с ним легко справиться.

Наша студия «Профи-НН» профессионально готовит парикмахеров. За долгие, но полезные 8 месяцев обучения (именно столько длится курс), вы получите много информации и знаний, обретете профессию.

Также на наших уроках мы разбираем все ошибки начинающих парикмахеров, объясняем, как их избежать, рассказываем про этику, стандарты и нормы поведения.

Учитесь быть лучшими в профессии, анализируйте ошибки других и никогда их не повторяйте! Удачи в работе!